帮助中心FAQ

1首先PING域名确认是否真的未生效?(中文域名请使用对应转码来操作PING,可在搜索引擎中搜索“中文域名转换码”,查询中文域名对应转码),当PING出的IP或别名与您在解析界面上所设置指向的记录不一致,或PING后看到的提示为:Ping request could not find host (域名). Please check the name and try again.代表解析未生效。如下图


2、查看域名到期时间,确认域名是否已过期导致无法使用。

提示:按注册局要求,过期域名可能会处于注册商自动续费期阶段,您在公共whois上查询所看到的域名到期日仅供参考,具体需要您进入会员中心查看该域名的实际到期时间,如域名已到期请及时进行续费。

3、查看DNS是否已过期或者是否为关闭状态导致无法使用。

4、如果域名是在过期后才进行续费,需等待4-24小时重新生效时间

5、域名刚进行更改或添加解析记录,新解析生效时间一般2-24小时,请您耐心等待生效。

6、请您查询域名的WHOIS信息,查看实际使用的DNS与您在我司平台设置解析的界面上显示的DNS服务器是否一致?如不一致,解析是不会生效的。如果您不是使用我司的DNS服务器,请在您的解析服务商处设置解析。

7、查询WHOIS信息,确认域名状态是否有被锁定,被锁定的域名无法正常使用。(如:clientHold状态、ServerHold状态等)

8、请您进入解析界面查看您是否有设置相关的解析记录。

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